Retur- og refusjonspolicy
Velkommen til Hansen Oslo! Her finner du detaljert informasjon om våre retningslinjer for retur og tilbakebetaling.
Returfrist
Du har 30 dager fra mottakelsesdatoen til å returnere et produkt dersom det ikke møter dine forventninger.
Slik returnerer du en vare
For å initiere en retur, vennligst følg disse stegene:
-
Registrer din retur:
Kontakt oss påsupport@hansen-oslo.comfor å melde inn retur. Vår kundeservice vil sende deg en bekreftelse og et nedlastbart returskjema. -
Forbered din retur:
Pakk produktet godt, helst i original emballasje, for å unngå skader under transport. -
Send pakken:
Returadressen er i Kina, men den nøyaktige adressen kan variere avhengig av produktet. Kontakt vår kundeservice for å få korrekt returadresse for din bestilling.
Spesielle returtilfeller
Ikke mottatt produkt
Dersom du ikke mottar produktet innen forventet leveringstid, kontakt oss umiddelbart. I enkelte tilfeller kan pakken fortsatt være underveis. Se våre fraktretningslinjer for mer informasjon.
Feil produkt mottatt
Hvis du mottar et feil produkt, kontakt oss for å arrangere retur og utsendelse av riktig vare.
Endring av mening
Produkter som returneres på grunn av endret mening må være ubrukt og i original emballasje.
Avbestilling
Bestillinger kan kanselleres innen 24 timer etter bestilling uten kostnad. Etter dette kan bestillingen være under behandling eller allerede sendt.
Refusjonsbehandlingstid: 3 dager
Tilbakebetalinger
Når vi har mottatt og inspisert returen, vil tilbakebetalingen bli behandlet. Beløpet blir automatisk refundert til ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen 3 virkedager.
Fraktkostnader ved retur
Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader. Disse kostnadene refunderes ikke.
Firmainformasjon
Nettstednavn: Hansen Oslo
E-post: support@hansen-oslo.com
Telefon: +31 630687551
Ã…pningstider for kundeservice
Mandag–fredag: 08:00–17:00
Lørdag–søndag: 10:00–16:00
Svarstid: Vi streber etter å svare innen én virkedag.