Personvernerklæring
Hos Hansen Oslo tar vi ditt personvern på alvor. Denne personvernpolicyen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du besøker vår nettside eller handler hos oss.
1. Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi kan samle inn følgende typer informasjon:
Personopplysninger du oppgir selv
- Navn
- Adresse
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Betalingsinformasjon (behandles trygt av våre betalingspartnere)
Automatisk innsamlet informasjon
Når du besøker nettstedet vårt, kan vi automatisk samle inn:
- IP-adresse
- Informasjon om nettleser og enhet
- Besøkshistorikk og klikkadferd
- Informasjonskapsler (cookies)
Ordreinformasjon
Når du legger inn en bestilling, samler vi inn:
- Produkter du kjøpte
- Betalingsstatus
- Leveringsinformasjon
2. Hvordan vi bruker dine opplysninger
Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:
- Behandle og levere bestillinger
- Opprette og administrere din kundekonto
- Sende ordrebekreftelser, leveringsoppdateringer og kundeserviceinformasjon
- Forbedre nettstedet og brukeropplevelsen
- Oppdage og forhindre svindel eller misbruk
- Overholde juridiske krav
3. Deling av informasjon
Vi deler ikke dine personopplysninger med noen tredjeparter, med mindre det er nødvendig for å:
- Fullføre en ordre (f.eks. fraktselskaper, lagerpartnere)
- Håndtere betalinger (via sikre betalingsleverandører)
- Overholde gjeldende lover og regler
Vi selger aldri personopplysninger til tredjepart.
4. Informasjonskapsler (Cookies)
Vi bruker cookies for å:
- Forbedre funksjonaliteten på nettstedet
- Analysere trafikk og bruksmønstre
- Huske handlekurv og brukerinnstillinger
Du kan når som helst endre eller slette cookies via nettleserens innstillinger.
5. Lagring og sikkerhet
Dine personopplysninger lagres sikkert og kun så lenge det er nødvendig for:
- Bestillingsbehandling
- Juridiske forpliktelser
- Forretningsmessige behov
Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.
6. Dine rettigheter
Som kunde har du rett til å:
- Be om innsyn i hvilke data vi har om deg
- Be om retting av feilaktige opplysninger
- Be om sletting av personopplysninger (der loven tillater det)
- Be om begrensning av behandling
- Trekke tilbake samtykke
- Klage til Datatilsynet
For forespørsler, kontakt oss på:support@hansen-oslo.com
7. Overføring av data utenfor EU/EØS
Noen av våre logistikk- eller teknologipartnere kan være lokalisert utenfor EU. I slike tilfeller sikrer vi at dataoverføringen følger GDPR-standarder og at dine opplysninger er beskyttet.
8. Endringer i denne personvernpolicyen
Vi kan oppdatere denne personvernpolicyen ved behov. Endringer publiseres alltid på denne siden, og datoen for siste oppdatering justeres.
9. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis, kontakt oss:
Firmainformasjon
Nettstednavn: Hansen Oslo
E-post: support@hansen-oslo.com
Telefon: +31 630687551
Åpningstider for kundeservice
Mandag–fredag: 08:00–17:00
Lørdag–søndag: 10:00–16:00
Svarstid: Vi streber etter å svare innen én virkedag.